03 柜檯如战场 (第4/4页)

销房间，优惠网页上有标明促销方案以现场状况为主…」

    「我不管这么多，总之你就是给我一个优惠房间！」客人指着韩记恩的鼻子叫嚣。

    「好吧，既然您坚持，我帮您查一下…」她额角微微沁着冷汗，快速的低头敲着萤幕键盘，「目前我手边能调动的优惠房型只剩下两张小床的，如果您愿意考虑的话，我可以先请我们的柜檯员带您去看房，确认无误以后再请您下来柜檯过个信用卡…」

    她委婉的介绍着，但拒绝的意味却不置可否。

    「两小床怎么睡觉！你是在耍我吗！」

    「林先生，请您冷静点，很抱歉目前促销房间不足，造成您的困扰。如果您愿意接受房间的话，本饭店将再致赠您健身中心一日使用券…」

    ……，

    「不用了，你们这家烂饭店，我以后再也不会来！」

    「害您败兴而归，本饭店向您表达最诚挚的歉意，我这边有两张70楼云顶loungebar的饮料券，或许可以请您去那边听听钢琴，品点小酒…」

    韩记恩双手奉上两张招待券，再用眼神示意男柜檯员，「那么，我请柜檯员指引您过去…」

    同时受到安抚和男柜檯员的夹攻，客人气急败坏一阵喧闹和安抚过后，终于抓下免费券，拉着女伴匆匆离去。

    柜檯前的其他旅客收起了嫌恶的表情，松了一口气，似乎很庆幸自己不用降低等级和那种人同住一间饭店。

    「welldone，无礼取闹的客人，把柜檯弄得乱糟糟的！还好有韩副理压阵，女性职员的处理比较不容易引起客人反弹，作的好！」方经理吁了一口气。

    「谢谢你。」

    「韩副理，有位vip客人要请您协助接待…」

    「vip客人？交班的时候怎么没有登记？礼宾接待呢？」

    「她正巧去接待其他客人了，客人现在正坐在沙发区呢…」

    「好吧，我去看看。经理，那大厅暂时麻烦您了。」