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盯着投诉，那他们全组人接下来一个月的时间都别想有好日子过。

毕竟在领导的意识当中，医疗卫生服务要落足服务两个字。病人跟家属为什么会投诉？还不是因为你们的沟通工作没做好!

说的好像天底下所有的犯罪行为始作俑者全是受害者。谁让你们不好好沟通，人都是讲道理的嘛。你们好好沟通，满足人家的需要，人家不就不会对你们动手了吗？

作者有话要说：　　晋江的系统有问题，经常乱抽，作说都被抽的一塌糊涂。

☆、要租房不？

要送老太去医院，急救小组第一件要做的事情就是先将死掉的老太搬运下楼，送上救护车。

叶颂不好意思每回都让师傅出手。她自己清楚，120医生工作的重头戏就是抬担架。自己不早点上手锻炼的话，后面工作要怎么办？

她硬着头皮跟贺勇一道抬病人。还是按照他们上课时教的那样，贺勇人在下面，支撑着老太大半的体重，叶颂人在上头，护着老太太的脑袋。

人死了身体就会分外沉，叶颂压根就抬不动人。加上楼梯里头废物堆积，楼道狭窄不堪。叶颂实在没办法，只能咬咬牙，一屁股坐在肮脏不堪的楼梯上，一个台阶一个台阶地往下挪。

没挪几个台阶，她就感觉自己喘不过气，也不晓得是热的还是累的。可她不能停下来，因为老太的女儿还在后面不停地催：“动作快点，我妈有个三长两短，你负得了责任吗？”

叶颂根本没耳朵听，因为她实在太难受了，她眼睛都发花了。

即便她拼出了老命，屁.股感觉都要被磨烂了，好不容易将老太太运下了楼，老太的女儿仍然在抱怨：“慢死了，病人都是这样被你们耽误坏的。”

叶颂终于忍不住了：“我怎么耽误了？人早就死了，我还能耽误什么？”

她刚才站起身的时候眼前发黑，差点没摔倒。这人一句好话没有，还在劈头盖脸地骂，到底有完没完？

哪晓得她的反驳却彻底点燃了老太女儿的怒气，身形肥胖的中年妇女立刻跳起来，一巴掌刷上叶颂的脑袋：“你讲什么？你个烂嘴的小□□!”

急