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电话礼仪的知识点是固定的，诸如：接听电话时的礼仪和礼貌；如何接听电话；如何转电话；如何进行电话留言；如何处理让客人等待；如何结束一个电话。涉及的均为话术，知识点不多，重在演练。

电话礼仪培训的受众多为公司前台。如果是为电话客服培训，还需要涉及如何在电话中与生气的客人交谈。当然，电话销售另有话术。

朱贝妮侃侃而谈，脑海里想的全是粒粒。她曾经私下向粒粒培训过这个课题呢。

面试过程出奇顺利。三位老师分别提了些不涉及对错的话题，无非是缘何来考这个证，未来职业规划等吹牛皮的问题。朱贝妮扼要回答，中规中矩，无加分无减分。无妨，她知道只要授课环节好，就可保证过关。

出教室的朱贝妮一脸欢脱，蹦跳着下楼。

等在校门口的陈小西远远望见朱贝妮如脱兔一般奔过来，心情为之一松，酝酿了好几个小时的安慰人的话，马上丢到了脑后。

“无论如何需要庆祝一下。”陈小西顺势拦腰抱住她转了一圈。

“好啊，好啊”朱贝妮呼应。

“搬过来跟我一起住吧。”

“……”

朱贝妮傻眼了。

欣欣向荣的气氛瞬间别扭起来。

朱贝妮低着头，抬眼剜他一眼，表示自己的极度不满——有这样扫兴的吗？这样敏感的话题适合这样毫无酝酿脱口就出吗？出就出了连音量都不知道控制点大剌剌当众吼合适吗？

陈小西一脸纯净的无辜。

“你怎么老揪着这个问题不放！”朱贝妮出声责备。

“那是因为你没有答应我啊。”陈小西更加无辜了。

“我能答应你吗？”朱贝妮简直无语。

“为什么不能答应我？我这可都是为你好！你看看你，每天花多长时间洗衣服、做个人卫生？连个清净读书的地方都没有！连基本的网络都没有！电脑还不是形同虚设？生活在中国最先进的城市，过着最