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分卷阅读13 (第1/3页)
,但投诉,都是以家属的个人意志来的,通常理由就会五花八门,太多家属并不了解治疗情况,只是稍微懂些法律就来维护自己的合法权益了。没办法,现在医患矛盾太突出,有些家属总觉得医生是害人而不是救人。杨鑫沉思片刻,“这人既然来了,我们也不能坐视不管。你赶紧回去想想解决的办法,大不了这次的手术算给他们白做,但是事情一定得压下来。我刚才查了下你们医院,这次的评选对你们非常有利,千万别因为这几个人扰乱了你所有的进程,非常时期,任何一次疏忽都会对你们不利。”“恩。”“我最多能拖一个星期,一个礼拜之后如果这家人之后不再闹了,这件事我可以帮着压一压,但是他们再来可就麻烦了。”“好。”卫轩回了医院,第一件事就是把投诉患者所在的内科主任和主治医生都喊来了。“患者现在还在医院吗?”“今天早晨出的院。”卫轩沉默片刻,心里不太舒服。才刚出院就去局里投诉他们,偏偏他们这边还逮不到人也没处解释。卫轩的沉默让坐在他对面的主治医生坐不住了。医生起身走到卫轩眼前,详细的跟卫轩汇报了所有的医疗过程,并很坚定的说自己的治疗方法没有问题。卫轩说我知道,但现在问题是患者不知道。又沉默片刻,卫轩也站了起来。抬头,看着主治医生,“如果,我们上门去跟患者解释,你有把握解释明白吗?”主任和主治医生都是一愣。通常,卫轩并不在意这种事。医院和患者之后难免会有分歧,而每当出事,卫轩会先确认到底是患者无理取闹还是医生真的失职,而当发现医生没有错误时,他通常就对患者放任自留了。投诉也好,折腾着闹也好他都不会理会。不过。卫轩想,杨鑫说的对,特殊时期特殊对待。即使他知道医院没有错误,但也必须低头,把事情压下去。用了不到一小时的时间,助理找到了患者的家庭住址,卫轩于是就带着主任和主治医生去到了患者家里。患者是一个50多岁的女人,丈夫去世
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